Обман потребителя: как уберечься от мошенничества в торговле?
Обманом потребителя называют действия продавца, изготовителя или исполнителя услуг, которые вводят покупателя в заблуждение ради получения выгоды. Важно разбираться в этом вопросе, ведь знание своих прав поможет распознать обман и вернуть потерянные средства.
К основным формам обмана относятся:
– Обсчет, обмеривание и обвешивание.
– Введение в заблуждение о потребительских свойствах товара.
– Реализация поддельных товаров.
– Нарушение условий хранения продукции.
– Фальсификация документов о стране происхождения или дате производства.
Чтобы уберечься от обмана, следуйте рекомендациям
– Сравнивайте цену на полке и в чеке. При несоответствии требуйте продать товар по указанной цене.
– Обращайте внимание на срок годности и не покупайте товары с переклеенной этикеткой.
– Проверяйте комплектацию товара при покупке.
– Изучайте отзывы о товаре перед покупкой.
– Убедитесь, что товар соответствует стандартам и имеет лицензии и сертификаты.
– Всегда проверяйте чек не отходя от кассы.
Если Вас обманули
– Обратитесь с письменной претензией к продавцу или изготовителю с требованием возмещения ущерба.
– При отказе в удовлетворении требований подайте жалобу в Роспотребнадзор через сайт или лично в территориальном отделе.
– В случае мошенничества со стороны продавца рекомендуем подать заявление в органы внутренних дел.
– Подготовьте доказательства (чеки, экспертизы, фото- и видеоматериалы) и подайте иск в суд для разрешения ситуации.
Обман потребителей – это нарушение, с которым может столкнуться каждый. Если Вы оказались в такой ситуации, не молчите – действуйте! Ваши права должны быть защищены!
В случае имеющихся вопросов Вы можете обратиться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО – Югре в г. Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г.Пыть-Яхе по адресу: 628309, г.Нефтеюганск, ул. Набережная, дом 12, тел.:8(3463)22-63-54, а также в управление по экономике администрации города Пыть-Яха по адресу: г.Пыть-Ях, 1 мкр., д. 18а, тел. 8(3463)46-55-31.